KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG

1. Quý Khách Hàng có hài lòng về sự niềm nở nhiệt tình của NV tư vấn không?

2. Quý Khách Hàng có hài lòng về sự niềm nở nhiệt tình của Nhân viên bảo vệ không?

3. Nhân viên có tư vấn đầy đủ rõ ràng về sản phẩm và chính sách của VCR không?

4. Quý Khách Hàng vui lòng cho biết các chính sách bán hàng của VCR có cần cải thiện thêm điều gì để phụ vụ Khách Hàng tốt hơn?

5. Quý khách mong muốn VCR cải thiện điều gì để phục vụ KH tốt hơn?

6. Quý Khách Hàng vui lòng cho biết Giá bán sản phẩm của VCR như thế nào?

7. Quý Khách Hàng vui lòng cho biết chính sách thu đổi của VCR hiện nay như thế nào?

8. Quý Khách hàng đánh giá bố cục trưng bày sản phẩm của Showroom có giúp Khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm không?

9. Quý Khách hàng thấy số lượng sản phẩm trưng bày tại Showroom có đáp ứng đủ sự đa dạng về chủng loại sản phẩm không?

10. Quý Khách Hàng có nhận xét gì về túi hộp đựng sản phẩm của VCR?

11. Vì sao Quý khách hàng lại chọn sản phẩm của VCR?

12. Quý Khách Hàng vui lòng cho biết trải nghiệm mua sắm tại không gian Showroom của VCR.

13. Quý Khách hàng thích hình thức khuyến mãi nào khi mua sản phẩm tại VCR?

14. Quý Khách Hàng kỳ vọng điều gì ở VCR trong tương lai?

15. Quý Khách Hàng biết đến VCR qua kênh nào?

16. Quý Khách Hàng đã từng vào Website của VCR chưa?

17. Nếu Quý Khách Hàng đã vào website của VCR, vui lòng cho biết trải nghiệm như thế nào? (web nhanh hay chậm, thao tác các bước dễ dàng, dễ dàng tìm kiếm sản phẩm,...)

	Tốc độ load website	Chậm	Đẹp	Chưa đẹp và còn mờ, chưa rõ nét	Dễ dàng	Phức tạp
1. Nhanh
1. Rõ nét
2. Còn mờ
2. Chậm